Mit allgemein zunehmender Nutzung des Internets steigt auch die Nachfrage nach mehr Informationen über Rathaus-Dienstleistungen auf kommunalen Homepages.

Über das Portal „service-bw“ des Landes können sich Bürger und Unternehmen schnell und zielgerichtet zum Beispiel darüber informieren, was bei einer Geburt zu tun ist, welche Behördenkontakte für eine Unternehmensgründung notwendig sind oder welche finanzielle Hilfen es in bestimmten Situationen gibt. Angeboten werden hier etwa 500 Informationstexte zu zahlreichen Lebenslagen und Themenkomplexen von B wie Bauen über H wie Heirat, K wie Kinderbetreuung, U wie Unternehmensgründung bis Z wie Zuwanderung.

Außerdem gibt es etwa 500 Verfahrensbeschreibungen. Dabei werden Rechtsgrundlagen verschiedener Verwaltungsdienstleistungen erläutert, Fristen und Gebühren genannt und notwendige Antragsunterlagen dargestellt. Formulare und Online-Dienste ermöglichen es den Nutzern darüber hinaus, Verwaltungsvorgänge teilweise elektronisch und unabhängig von Öffnungszeiten abzuwickeln. Das spart allen Beteiligten Zeit.

Über die gemeindliche Homepage werden nun über Schnittstellen sämtliche Verfahrensbeschreibungen und Lebenslagen aus „service-bw“ vollständig eingelesen. Die Kommune nutzt dabei das Schnittstellen-Modul „s-Komm BW“ der Komm.on.line GmbH, die auch die Website erstellt hat.

Durch die direkte Einbindung der Daten wird eine Vernetzung zwischen verschiedenen Behördenebenen geschaffen. Ein großer Vorteil für die Verwaltung besteht zudem darin, dass die insgesamt etwa 1.000 Einzelbeschreibungen zentral von service-bw, d.h. vom Land gepflegt werden. Die Verwaltung erspart sich dadurch einen erheblichen Abklärungs-, Betreuungs- und Pflegeaufwand.

Die Integration von service-bw finden Sie im Bereich Rathaus - Bürgerinformation.